سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
تشرح هذه الصفحة بلغة بسيطة ما يفعله كوور ببياناتك عند استخدامك الموقع والتطبيق. وهي تصف ما تقوم به الخدمة اليوم.
من المسؤول
كوور، خدمة لحجز مباريات كرة القدم في مراكش. لأي سؤال عن بياناتك، راسلنا على contact@kower.app. وهذا العنوان نفسه لممارسة حقوقك (انظر أدناه).
ما الذي نحتفظ به ولماذا
لا نحتفظ إلا بما تحتاجه خدمة تحجز فيها مكانًا وتدفع فيها من رصيد.
- حسابك: عنوان بريدك الإلكتروني، لتسجيل الدخول. ليست لديك كلمة مرور: نرسل إليك رمزًا يُستعمل مرة واحدة عبر البريد الإلكتروني. يُحفظ كل رمز بصيغة مشوَّشة وليس بصيغته الأصلية، ويُحذف بعد انتهاء صلاحيته بوقت قصير.
- رقم هاتفك: يُستعمل للتأكد من أنك شخص حقيقي، قبل أول حجز أو أول شحن لرصيدك. نرسل إليك رمزًا عبر واتساب. ولا يمكن استعمال الرقم الواحد إلا لحساب واحد.
- ملفك الشخصي: الاسم الذي تختاره ليظهر، ولغتك، وصورتك الشخصية إن أضفتها.
- حجوزاتك وحضورك: المباريات التي لك فيها مكان، وعمليات الإلغاء، وحضورك أو غيابك في كل مباراة، وعدد حالات الغياب المسجلة (انظر شروط الاستخدام)، وأي إيقاف مع سببه. وإذا أُوقف حسابك يُضاف رقم هاتفك أيضًا إلى قائمة الأرقام الممنوعة، حتى لا تتمكن من العودة بعنوان بريد إلكتروني آخر.
- رصيدك وسجله: كل حركة (شحن، أو مبلغ محجوز لمكان، أو مبلغ مُعاد، أو مبلغ مخصوم، أو تعديل من الفريق) هي سطر لا يُعدَّل.
- طلبات الشحن: المبلغ الذي تصرّح به، ورمزك المرجعي، وصورة أو ملف PDF لإيصال التحويل الذي ترسله، وقرار الفريق (القبول أو الرفض مع السبب).
- إشعاراتك: الرسائل التي يرسلها كوور إليك داخل التطبيق (تأكيد المباراة أو إلغاؤها، أو توفر مكان، أو تذكير، أو قبول الشحن أو رفضه، أو غياب، أو إيقاف). وإذا سجّل تطبيق الهاتف معرّف هاتفك لأجل الإشعارات فإنه يُحفظ مع حسابك. أما الإشعارات على الهاتف فلا تُرسل بعد.
- مكانك في قائمة الانتظار، حين تكون المباراة مكتملة.
- بيانات تقنية للأمان: يُستعمل عنوان IP الخاص بك للحد من عدد طلبات الرموز والتسجيلات (لمنع إساءة الاستخدام). وتُحذف هذه العدّادات بعد 2 أيام. وعندما تكون مسجّلًا في متصفح تستمر جلستك 30 يومًا منذ آخر زيارة لك.
- بريدك الإلكتروني إذا تركته في قائمة الانتظار قبل الإطلاق، مع لغة الصفحة والمكان الذي تركته فيه في الموقع. ويُستعمل فقط لإعلامك بأولى المباريات.
- إحصاءات الزيارات، فقط إذا قبلتها (انظر الفقرة التالية).
إحصاءات الزيارات وملفات تعريف الارتباط
لمعرفة الصفحات التي تُقرأ، يستخدم كوور Google Analytics 4، وفقط إذا ضغطت على «قبول» في الشريط. وإذا رفضت فلا يتغير شيء بالنسبة إليك: يعمل الموقع بالطريقة نفسها، ولا تستلم Google شيئًا، ولا يعود الشريط. ويمكنك تغيير رأيك في أي وقت عبر الرابط «ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة. أما المساحات المخصصة لفريق كوور ولأصحاب الملاعب فلا تحتوي أبدًا على إحصاءات.
- من دون موافقتك: ملف واحد فقط، هو ملف جلستك، وفقط إذا كنت مسجّلًا للدخول. وهو ضروري لعمل الموقع (يُبقيك مسجّلًا للدخول)، ولا تستطيع نصوص الصفحة قراءته، ويدوم 30 يومًا منذ آخر زيارة لك. أما اختيارك في الشريط فيُحفظ في متصفحك ولا يُرسل إلى أحد. ولا يُطلب شيء من Google.
- إذا قبلت: تحمّل Google أداة القياس وتضع ملفات تعريف ارتباط يبدأ اسمها بـ «_ga». وتستلم Google حينئذ الصفحات التي تزورها ومعلومات تقنية عن جهازك ومتصفحك.
- إذا رفضت بعد أن كنت قد قبلت: تتوقف الأداة ويحذف كوور هذه الملفات.
من يستلم بياناتك
كوور لا يبيع بياناتك ولا يعرض إعلانات. وهؤلاء من يستلم جزءًا منها، ولماذا.
- Vercel: تستضيف الموقع وواجهة البرمجة (خوادم في فرانكفورت)، وتشغّل المهام المجدولة، وتحفظ في مساحة خاصة الملفات التي ترسلها (إيصالات التحويل، الصورة الشخصية).
- Neon: تستضيف قاعدة البيانات التي تحتوي كل ما ورد أعلاه (خوادم في فرانكفورت).
- Resend: ترسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالخدمة، أي رموز تسجيل الدخول ودعوات فرق الملاعب.
- Mailbux: تستضيف صندوق البريد contact@kower.app الذي تصله الرسائل التي تكتبها لنا. وتُحوَّل نسخة منها إلى صندوق Gmail (Google) تابع لفريق كوور.
- Meta (واتساب للأعمال): تستلم رقم هاتفك ورمز التحقق لترسله إليك عبر واتساب.
- Google: فقط إذا قبلت إحصاءات الزيارات (انظر أعلاه).
- فريق كوور: يرى حسابك (البريد الإلكتروني، والهاتف، والاسم، والرصيد وسجله، والغيابات، وإيصالات التحويل) ليتحقق من عمليات الشحن ويدير المباريات ويطبّق القواعد.
- العاملون في الملعب الذي تلعب فيه: عند تسجيل الحضور يرون أسماء اللاعبين المسجلين في المباراة وحالة حجزهم وحضورهم. ولا يرون بريدك الإلكتروني ولا رقم هاتفك.
- اللاعبون الآخرون في المباراة: يرون اسمك الظاهر وصورتك الشخصية. ولا يرون بريدك الإلكتروني ولا هاتفك ولا غياباتك.
مدة الاحتفاظ ببياناتك
- رموز تسجيل الدخول والتحقق: تُحذف بعد انتهاء صلاحيتها (10 دقائق).
- العدّادات المرتبطة بعنوان IP الخاص بك: 2 أيام.
- جلستك في المتصفح: 30 يومًا بعد آخر زيارة لك.
- حسابك وملفك الشخصي وسجل حجوزاتك ورصيدك وطلبات الشحن وإيصالاتك وإشعاراتك: ما دام حسابك قائمًا. ولم تُحدَّد مدة أقصر.
- بريدك الإلكتروني في قائمة الانتظار: إلى أن تطلب إزالته.
- بعد حذف حسابك: انظر الفقرة التالية.
حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من صفحة الملف الشخصي. والحذف نهائي. وهذا ما يحدث بالضبط.
- تُلغى أماكنك القادمة وفق القواعد المعتادة: تُعاد أموالها إذا لم يحن الوقت الأخير للمباراة، ولا تُعاد إذا حان.
- رصيدك المتبقي يضيع: لا يُعاد إليك. ويُكتب مبلغه في سجل مراقبة قبل الحذف.
- يُمحى: بريدك الإلكتروني واسمك (يُستبدلان بقيم محايدة)، ورقم هاتفك، وارتباط صورتك الشخصية، وإشعاراتك، ومعرّفات الإشعارات، وأماكنك في قوائم الانتظار، وجلساتك (تُغلق).
- يبقى، من دون هويتك: سجل حجوزاتك وحضورك وحركات رصيدك، وطلبات الشحن، وسجل المراقبة الخاص بالحذف. وهي تُستعمل لإبقاء الحسابات سليمة، لك وللملاعب ولكوور.
- الملفات المرسلة (إيصالات التحويل، الصورة الشخصية) لا يمحوها حذف الحساب. وإذا أردت محوها فراسلنا.
- إذا كان حسابك موقوفًا فإن رقم هاتفك يبقى في قائمة الأرقام الممنوعة.
- إذا سجّلت الدخول لاحقًا بالبريد الإلكتروني نفسه فستحصل على حساب جديد فارغ.
حقوقك
- الاطلاع والتصحيح: تعرض صفحة ملفك الشخصي بريدك الإلكتروني واسمك الظاهر ولغتك وهاتفك وغياباتك، ويمكنك فيها تغيير اسمك ولغتك ورقمك. وتعرض صفحة الرصيد سجلك.
- لكل ما عدا ذلك (الحصول على نسخة من بياناتك، أو تصحيح معلومة لا تستطيع تعديلها بنفسك، أو حذف ملف مرسل)، راسلنا على contact@kower.app.
- الحذف: من صفحة الملف الشخصي، أو بمراسلة العنوان نفسه.
- مغادرة قائمة الانتظار قبل الإطلاق: راسلنا على contact@kower.app مع عنوان البريد الإلكتروني المعني، ونزيله.
تغييرات هذه الصفحة
إذا تغيرت هذه الصفحة فإن التاريخ «آخر تحديث» في أعلاها يتغير أيضًا. والنسخة المنشورة هي دائمًا النسخة السارية.