Annuler sa place dans un match de foot : règles et absences

Réponse courte

Tu peux annuler ta place dans un match de foot jusqu'au coup d'envoi, mais seule une annulation faite avant l'heure limite, 3 heures avant le coup d'envoi, te rend tout ton argent. Une absence ne compte que si le personnel du terrain l'enregistre. Après 3 absences enregistrées, ton compte est suspendu.

Jusqu'à quand faut-il annuler sa place dans un match de foot pour être remboursé ?

Le remboursement après annulation est complet si tu annules avant l'heure limite, qui tombe 3 heures avant le coup d'envoi. Le montant retourne sur ton solde Kower et tu peux l'utiliser pour un autre match, que tu trouveras en voyant les matchs ouverts. Pour annuler sa place dans un match de foot sans rien perdre, il suffit donc de ne pas attendre.

Prends un exemple : tu as réservé à 15 h un match de 21 h, donc l'heure limite est à 18 h. Si tu annules à 17 h 55, tu récupères tout. Si tu annules à 18 h 05, tu ne récupères rien.

Si le match est annulé faute de joueurs, tu n'as rien à faire. À l'heure limite, un match qui n'est pas complet est annulé et chaque joueur retrouve la totalité du montant. Pour qu'il ait lieu, toutes les places doivent être prises : 10 en 5x5, 12 en 6x6, 14 en 7x7.

Que se passe-t-il si tu annules après l'heure limite ?

Annuler sa place dans un match de foot reste possible entre l'heure limite et le coup d'envoi, mais le montant n'est pas rendu. Ta place est remise à disposition et la liste d'attente est prévenue. Après le coup d'envoi, tu ne peux plus annuler.

Annuler tard reste utile, même sans remboursement. Un joueur de la liste d'attente peut prendre ta place et éviter au match de se jouer avec un joueur de moins. Ta réservation n'existe plus, donc le personnel du terrain n'a aucune présence à noter à ton nom.

Qu'est-ce qu'une absence, et qui l'enregistre ?

Une absence à un match de foot est enregistrée uniquement par le personnel du terrain : tu avais une réservation confirmée et tu n'es pas venu. Si personne ne la note, tu n'as pas d'absence. Elle ne peut être notée qu'à partir du coup d'envoi.

À l'arrivée, le personnel marque les joueurs présents, en scannant le QR code de leur réservation ou en cochant une liste. Il peut le faire à partir de 30 minutes avant le coup d'envoi. Le marquage des présents et des absents se ferme 24 heures après le coup d'envoi.

Quand ton compte est-il suspendu ?

Après 3 absences enregistrées, ton compte est suspendu. Tu peux encore te connecter et lire, mais toute réservation, toute inscription à une liste d'attente et toute recharge sont refusées. Le seuil de 3 absences est la règle actuelle de Kower.

La suspension s'applique aussi à ton numéro de téléphone, donc créer un nouveau compte avec une autre adresse e-mail ne la contourne pas. Kower peut aussi suspendre ou rétablir un compte à la main.

Une suspension de compte causée par le nombre d'absences est levée automatiquement quand une absence est corrigée et que tu repasses sous la limite. Une suspension décidée à la main n'est jamais levée automatiquement.

Que faire si une absence a été notée à tort ?

Si tu étais présent, parle au personnel du terrain avant de partir : lui seul peut changer l'enregistrement. Une absence marquée par erreur peut être corrigée en présence jusqu'à 24 heures après le coup d'envoi, et l'absence est alors retirée. Elle disparaît aussi si le match est annulé après coup.

Pour éviter tout malentendu, fais-toi noter dès ton arrivée. Le déroulé complet d'une première fois est dans premier match de foot seul. Toute la démarche, du compte au coup d'envoi, est dans le guide pour jouer au foot sans équipe.